OnGuard

OnGuard helpt u bij de optimalisatie van uw credit management en debiteurenbeheer. Het is een slimme software oplossing die zich ook in CODA omgevingen duidelijk heeft bewezen. Bij een aantal klanten van ons draait OnGuard tot volle tevredenheid.

De credit management functionaliteit in CODA is beperkt, zeker voor klanten met een grote factuurstroom. In OnGuard is het veel eenvoudiger om debiteuren te segmenteren, klantdossiers op te bouwen en acties richting klanten te koppelen aan medewerkers. Deze acties zijn in het systeem door herkenbare iconen duidelijk zichtbaar in een tijdlijn uitgezet. Voorbeelden van deze acties zijn aanmaanbrieven versturen, telefooncontact met de klant, email versturen, escalatie naar andere gebruiker en het digitaal uit handen geven van een klant-dossier.

Door het goed inzetten van OnGuard kunnen veel zaken beter inzichelijk worden gemaakt en worden geautomatiseerd. Hierdoor is er meer tijd beschikbaar vor het daadwerkelijke klantcontact.

In CODA omgevingen werkt OnGuard met een (dagelijkse) import vanuit CODA van debiteur- en openstaande posten gegevens. OnGuard biedt hiervoor zelf oplossingen, maar mochten er specifieke zaken hieromtrent spelen, dan kunnen wij deze import voor u aanpassingen. Voor één van onze klanten hebben wij bijvoorbeeld gezorgd dat naast de openstaande bedragen ook het originele factuurbedrag wordt geïmporteerd naar OnGuard. In CODA kan dit, bijvoorbeeld vanwege deelbetalingen, nogal complex worden. Specifieke kennis van de werking van CODA en het CODA datamodel is hiervoor noodzakelijk.