Managed Services
Met onze Managed Services dienstverlening gaan wij nog een stuk verder dan onze Beheer dienstverlening voor Unit4 Financials (Coda) en aanvullende oplossingen. Hiermee zorgen wij er namelijk ook voor dat u volledig en aantoonbaar ‘in control’ bent van uw systemen en processen.
Kies de dienstverlening die bij uw organisatie past: Premium, Premium+ of Premium++
Onze Managed Services dienstverlening bieden wij aan in drie niveaus: Premium, Premium+ en Premium++. Voor een vast bedrag per maand kunt u (afhankelijk van het gekozen niveau) rekenen op:
- Toegang tot het klantenportaal
- voor het loggen van incidenten, wijzigingsverzoeken en vragen
- Tips en tricks
- toegang tot handige tips en tricks en informatieve instructiefilmpjes
- Periodieke controle
- ontvang periodiek verslagen van controles op u omgeving
- Documentatie
- beschrijving van de inrichting van uw omgeving en het up-to-date houden hiervan tijdens werkzaamheden
- Premium consultancy
- voorrang op ondersteuning door onze consultants
- Service kwaliteitsreview
- bespreken, beoordelen en verbeteren van geleverde dienstverlening
- Release ondersteuning
- blijf op de hoogte van nieuwe releases en features
- Quick scan
- onderzoek naar de wijze waarop er van gebruik wordt gemaakt van Unit4 Financials en of daar (nog verdere) optimalisatie in doorgevoerd kan worden
- Audit rapporten
- ontvang periodieke rapporten van bevoegdheden van gebruikers, functiescheiding en beveiligingsparameters
- Periodieke trainingssessies
- kosteloze deelname van twee eindgebruikers of applicatiebeheerders
- Live notificaties
- ontvang live notificaties van vooraf vastgestelde belangrijke systeemgebeurtenissen
- Systeemadvies
- advies over het optimaal gebruik van servers en databases
- Up-to-date houden omgevingen
- synchroon laten lopen van test-, acceptatie- en productieomgeving
- Maandelijks verzekerde inzet
- recht op één dag ondersteuning per maand
Met Managed Services heeft u richting hoger management en uw accountant een goed verhaal: u bent in control!
Meer informatie?
Wilt u meer weten over onze Managed Services dienstverlening? Download dan de leaflet en bekijk welk pakket het beste bij uw organisatie past. Of neem contact met ons op, wij vertellen u graag meer.